القائمة الرئيسية

الصفحات

9 مهارات التجارة الإلكترونية التي عليك اكتسابها في 2022

9 مهارات التجارة الإلكترونية التي عليك اكتسابها في 2022  


التجارة الإلكترونية هي واحدة من أكثر الصناعات المربحة اليوم ، فهي تنمو بشكل أسرع من أي وقت مضى ، وهذا ما يجعل الكثير من الناس يفكرون في دخول هذه الصناعة.

لكن بدء عمل إلكتروني ليس بالأمر السهل على الإطلاق ، فمنذ البداية يقع العمل كله على عاتقك وأنت وحدك المسؤول عن كل التفاصيل ، مهما كانت كبيرة أو صغيرة.

مع هذا الارتباك الكبير والافتقار إلى الخبرة السابقة ، قد تفقد بعض الأسباب التي تجعلنا نكتب هذا المقال لمساعدتك في الانضمام إلى نادي "الفائزين".

في مقالة مهارات التجارة الإلكترونية هذه ، سنخبرك بالمهارات التسعة الأساسية التي تحتاجها لتكون ناجحًا في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هناك العديد من مهارات التجارة الإلكترونية المهمة التي قد تحتاجها ، ولكن في هذه المقالة ، سنوجهك عبر 9 مهارات أساسية وأهمها لنجاحك.

لقد قمنا بجمع واختيار هذه المهارات بناءً على تجاربنا ودراساتنا للعديد من أصحاب المتاجر الناجحة عبر الإنترنت وقصص نجاحهم.

قبل أن نبدأ في سرد   وشرح كل مهارة في التجارة الإلكترونية ، نود أن نخبرك أننا قمنا بتجميع هذه المهارات في رسم بياني حتى تتمكن من حفظها وإعادتها حسب الحاجة.



 

والآن لشرح مقالتي حول المهارة الأولى والأكثر أهمية في التجارة الإلكترونية وهي القدرة على تعلمها ، فمن الشائع أنك لا تعرف الكثير من الأشياء وربما في البداية لن تعرف أي شيء على الاطلاق. لذلك ، لن يكون التسويق الرقمي مهارة لا غنى عنها في أي عمل تجاري عبر الإنترنت تحتايديك تتعلم فقط.

هذه المهارة ليست مفيدة فقط من البداية ، لكنها مفيدة طالما أنك تعمل في مجال التسويق عبر الإنترنت ، فستتغير الأمور بسرعة وستجد نفسك تتعلم الكثير من الأشياء الجديدة ، حتى لو كنت ناجحًا وحتى متابعًا. إما. مميز ..

هناك العديد من الطرق التي يمكنك أن تتعلمها. يمكنك الحصول على دورات في التجارة الإلكترونية أو قنوات التجارة الإلكترونية على YouTube أو حتى كتب التجارة الإلكترونية.

لا تهم المصادر ، طالما أنك تتعلم وتطبق ما تعلمته في متجرك عبر الإنترنت ، وعمومًا تربح هنا ، ستجد جميع الموارد التي قد تحتاجها في رحلاتك حول العالم. قسم التجارة الإلكترونية بالموقع.

يمكنك تطوير قدرتك على التعلم من خلال الدورات التدريبية الرائعة على منصة Coursera ، وهي دورة "Learn to Learn".

ستمنحك هذه الدورة الرائعة كل التقنيات والأساليب التي ستساعدك على تعلم أي موضوع أو مهارة تريدها وتصبح خبيرًا.


1. مهارات التسويق الرقمي

يعد التسويق الرقمي مهارة لا غنى عنها في أي عمل تجاري عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إليه لتعزيز وجودك ومتجرك.

وغني عن القول ، من المهم أن تكون قادرًا على بيع منتجك ، ويجب أن يكون لدى متجرك رسالة تسويقية في ذهن عملائك حتى يتمكنوا من تذكر متجرك ومنتجك وشرائها.

بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك التسويق الرقمي على الترويج لنقطة بيع فريدة (USP) من شأنها أن تميز منتجك ومتجرك عن المنافسين.

لكي لا تشعر بالملل ، سأدرج النقاط المهمة التي يجب أن تتذكرها:

شبكة تواصل اجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية ستساعدك على بيع منتجك واكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بما لديك.

سواء كان ذلك من خلال Facebook أو Instagram أو حتى Pinterest ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية استخدام هذه الأنظمة الأساسية والمحتوى الشائع هناك لتكون ناجحًا وتحصل على النتائج التي تريدها.

بالإضافة إلى الطريقة المجانية ، من الممكن أيضًا تجربة الإعلانات المدفوعة لهذه المنصات والتي تتيح لك جني أرباح لا تصدق.

يمكنك تعلم التسويق المجاني والمدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل مصدر للمقالات الفائزة وستجد العديد من المقالات والأدلة المفيدة على موقعنا.

نمنحك أيضًا خيارًا إضافيًا لطلب أي موضوع أو مقال تريده وسنكتبه خصيصًا لك في أسرع وقت ممكن ، فقط اكتب لنا ما تريد.في مربع التعليق أدناه.

ب) التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى أدوات التجارة الإلكترونية ، وفي بعض الأحيان ، خاصة إذا كنت تبيع إلى الولايات المتحدة أو الدول الغربية ، سيكون مصدر معظم مبيعاتك.

عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إخبار عملائك بالمنتجات والمنتجات المتخصصة ، أو حتى تقديم قسيمة خصم محدودة لهم أو الحصول على مراجعة لمنتجهم.جه للترويج لوجودك ومتجرك.

أو الأهم من ذلك ، تواصل معه عاطفياً من خلال إخباره بقصة علامتك التجارية ورحلتك حتى يتمكن من المشاركة في منتجك وبناء الولاء مع متجرك.


هذا النوع من الأسواق مهمل للغاية في عالمنا العربي ، لكن قلة من الناس المهتمين به ويستخدمونه يعرفون قوته ويعرفون مقدار الفوائد التي يمكن أن يجنيها منها.

ج) إعلانات محرك البحث

محركات البحث هي المكان الذي يذهب إليه العديد من الأشخاص لبدء رحلة التسوق ، لذلك عليك أن توليها عناية خاصة.


يمكنك القيام بذلك من خلال إعلانات محرك البحث أو التسويق عبر محركات البحث (SEM).


يعد التسويق عبر محركات البحث أداة تسويق قوية في أكثر من سوق متخصص. إذا كان المنتج الذي تبيعه واحدًا منهم ، فعليك بالتأكيد الاستثمار في إعلانات Google أو Bing.


من خلال استهداف الكلمات الرئيسية الصحيحة ، ستتمكن من العثور على العملاء المستعدين بالفعل لشراء وبيع منتجك لهم بسهولة أكبر من طرق التسويق الأخرى.


بسبب كل ما قلناه ، تعد مهارات التسويق الرقمي واحدة من أهم مهارات التجارة الإلكترونية على الإطلاق.


د .. محرك البحث الأمثل

كما ذكرنا من قبل ، فإن محركات البحث هي المكان الذي ينظر فيه العملاء دائمًا إلى بداية عملية التسوق عبر الإنترنت ، لذلك كلما تقدمت في نتائج البحث ، زاد حظك على اهتمام العميل. المحل. .


يعد تحسين محرك البحث أو تحسين محركات البحث (SEO) أحد الممارسات التي تحتاجها لزيادة تصنيف موقع الويب الخاص بك أو أن تكون في أعلى نتائج البحث للكلمات الرئيسية التي يستخدمها العملاء.


يعد تحسين محركات البحث أمرًا ضروريًا في التجارة الإلكترونية ، فكلما زاد عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك أو يأتي المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي تزداد مبيعاتك وأرباحك.


يمكنك معرفة المزيد حول مُحسّنات محرّكات البحث من خلال الدورة التدريبية المجانية التي نقدمها على الفائزين: تحسين محرك البحث لكبار المسئولين الاقتصاديين.


في هذه الدورة ، ستجد كل المعلومات التي تحتاجها لوضع موقع الويب الخاص بك في أعلى نتائج البحث على Google.


أوصي أيضًا بمتابعة الموقع الفائز لأننا سننشر قريبًا الكثير من مقالات تحسين محركات البحث المفيدة التي ستحدث فرقًا كبيرًا في كيفية تصنيف متجرك عبر الإنترنت على محركات البحث.


على سبيل المثال ، سوف تحتاج إلى العثور على الكلمات الرئيسية المناسبة لإعلانات تحسين محركات البحث (SEO) ومحركات البحليست هناك حاجة لكبار المسئولين الاقتصاديين في التجارة الإلكترونية ، فكلما زادت حركة المرور على موقع الويب الخاص بك أو زاد عدد الزوار الذين يأتون إلى موقعك ، زادت مبيعاتك وأرباحك.


يمكنك معرفة المزيد حول مُحسّنات محرّكات البحث من خلال الدورة التدريبية المجانية التي نقدمها على الفائزين: تحسين محرك البحث لكبار المسئولين الاقتصاديين.


في هذه الدورة ، ستجد كل المعلومات التي تحتاجها لوضع موقع الويب الخاص بك في أعلى نتائج البحث على Google.


أوصي أيضًا بمتابعة الموقع الفائز لأننا سننشر قريبًا الكثير من مقالات تحسين محركات البحث المفيدة التي ستحدث فرقًا كبيرًا في كيفية تصنيف متجرك عبر الإنترنت على محركات البحث.


2. مهارات البحث

مهارات البحث هي مهارات مهمة تحتاج إلى إتقانها لأنها ستساعدك كثيرًا في بقية مهارات التجارة الإلكترونية وستستخدمها كثيرًا طوال حياتك المهنية.


على سبيل المثال ، سوف تحتاج إلى العثور على الكلمات الرئيسية المناسبة لإعلانات تحسين محركات البحث (SEO) ومحركات البحث التي ستقوم بإنشائها.


من ناحية أخرى ، سيتعين عليك البحث عن خصومك وتحليلهم جيدًا لمعرفة نقاط القوة والضعف لديهم من أجل إيجاد طريقة لهزيمتهم.


في مرحلة ما قد تحتاج إلى العثور على مؤثر لتسويق علامتك التجارية ومنتجك لأن البحث لا يتوقف أبدًا وهو أحد أهم المهارات في التجارة الإلكترونية.



هناك الكثير من الأمثلة البحثية في مجال التجارة الإلكترونية التي تتطلب مقالة كاملة للاستشهاد بها ، لكننا سننتهي عند هذا الحد حتى لا تضطر إلى الالتزام بذلك.


فيما يتعلق بكيفية إتقان هذه المهارة ، لا أعرف أي طريقة أفضل من البحث عن طريق العمل ، عليك أن تجرب وتتعلم من أخطائك حتى تصل إلى مرحلة المهارة.


3. مهارات كتابة المحتوى والتسويق


تعد المهارة الرابعة في قائمتنا بلا شك واحدة من أهم مهارات التجارة الإلكترونية في كل العصور لأن التجارة الإلكترونية الخاصة بك لن تنجح أبدًا.


إنها القدرة على كتابة المحتوى والمحتوى التسويقي لمتجرك وهي جزء مهم من أي نوع من عمليات التسويق عبر الإنترنت.


لدينا كلمة شائعة جدًا: "المحتوى هو الملك" وهذا صحيح لأن المحتوى هو وسيلة للتواصل مع عملائك.


سواء كنت ترغب في كتابة وصف لمنتجك ، أو إعلان ، أو رسالة إخبارية ، أو دعوة إلى اتخاذ إجراء ، أو مقال ، أو أي شيء آخر تحتاجه.


وليست مهارة سهلة لتعلم التجارة الإلكترونية ، عليك أن تحافظ على نغمة أو نغمة فريدة لمنتجك تناسب جمهورك المستهدف بالإضافة إلى العديد من القضايا المتخصصة الأخرى.

الكتابة ليست على الإطلاق ، ولكن بناءً على الجمهور المستهدف الذي تكتب عنه ، وهنا نعود إلى حيث يكون البحث مهمًا لفهم ومعرفة جمهورك المستهدف لكتابة محتوى يؤثر عليهم ويحفزهم على ذلك. شراء المنتج . لك.


لا أريد الإسهاب في الحديث ، ولكن أود أن أضيف أنه كلما كان المحتوى أصليًا وذو مغزى ، زادت احتمالية وصوله إلى قلوب عملا5. مهارات التصميم

مهارات التصميم هي مهارة مهمة في التجارة الإلكترونية. إذا كان النص والمحتوى مهمين ، فإن الصورة تساوي ألف كلمة. لتصميم موقع الويب الخاص بك ، فهو عاصمة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.


في بعض الأحيان ، وخاصة في العالم العربي ، يمكن أن تكون جودة التصميم سمة مميزة لتجارتك الإلكترونية مقارنة بمنافسيك ، وهنا لا أتحدث فقط عن تصميم وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا عن تصميم الإنترنت الخاص بك. أنقذ نفسك. .


يوفر التصميم الرائع فرصة لجذب انتباه عملائك ، خاصة على منصات التواصل الاجتماعي ، وهو اهتمام يترجم إلى مبيعات وأرباح.


ويمكن أن تكون النتائج مفاجئة للغاية عندما يتعلق الأمر بالتصميم ، حيث تشير بعض الإحصاءات إلى أن أكثر من 75٪ من العملاء يحكمون على جودة منتجك من خلال تصميماتك المختلفة ، وخاصة تصميم متجرك الخاص.


بالطبع ، لا يمكنك الحصول على هذه المهارة والنجاح في التجارة الإلكترونية ، فهناك اليوم المئات من العاملين لحسابهم الخاص المحترفين الذين سيساعدونك ، سواء كان ذلك لتصميم موقع الويب الخاص بك مثل السحر أو إنشاء تصميم لك بشكل منهجي. وسائل التواصل الاجتماعي.


لذلك لا تقلق إذا لم تكن لديك مهارات تصميم مختلفة ، ولكن في كلتا الحالتين ، يجب أن تكون لديك مهارات فنية ستخبرك بالفرق بين الحسية والقيمة.


4. مهارات التصوير

لا أعرف كيف أخبرك ، ولكن إذا كان كل شيء في متجرك على الإنترنت على ما يرام وتم تنفيذه بمحتوى عالي الجودة ، فإن المحتوى الخاص بك رائع ، وإستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك ستؤتي ثمارها وسيأتي الكثير من الزوار. التفاصيل الصغيرة يمكن أن تصنع الفارق - إنها ليست من أجل لا شيء.


التفاصيل هي صور منتجك ، الصور السيئة للمنتج ستجعل العملاء يشكون في منتجك ويترددون في شرائه حتى اللحظة الأخيرة.


لسوء الحظ ، أدى ذلك إلى فشل العديد من المتاجر العربية ، حيث غالبًا ما يغفل القادمون الجدد صورة المنتج ويعتبرونها ثانوية.


ليس من غير المألوف أن يقوم العديد من المسوقين العاملين في مجال التجارة الإلكترونية بتحسين صورة منتجات عملائهم قبل أن يبدأوا في التسويق لهم.


يوسف العقاري ، على سبيل المثال ، تحدث كثيرًا في البودكاست الرائع الخاص به ، Five Business ، عن الاختلافات التي يمكن أن تخلقها صور المنتجات عالية الجودة.


هذا هو السبب في أنه من الشائع إضافة مهارات التصوير الفوتوغرافي إلى قائمة أهم مهارات التجارة الإلكترونية التي يجب على مالكي التجارة الإلكترونية اكتسابها.


ويمكنك العثور على دورات خاصة ستعلمك كيفية تصوير منتجك بشكل احترافي في مقالات دورة التجارة الإلكترونية. تستحق المهارات الشخصية حقًا مكانًا في مهارات التجارة الإلكترونية ، بغض النظر عن ما تتواصل معه مع موظفيك أو جهات اتصالك. مع عملائك ، أنت بحاجة إلى بعض هذه المهارات.


5. مهارات عامة


المهارات اللينة تستحق حقًا مكانًا في مهارات التجارة الإلكترونية ، ففي النهاية ، سواء كنت تتواصل مع موظفيك ، يجب أن تكون لديك مهارات تواصل جيدة ، يجب أن تكون قادرًا على الاستماع وأن تكون ذكيًا عاطفياً لتشمل الموظفين والعملاء.

وبالطبع ، تحتاج إلى القيادة إذا كان فريقك يضم عددًا كبيرًا من الموظفين وتمتد هذه القائمة إلى مهارات مثل إدارة الوقت والعمل الجماعي والمرونة وحل المشكلات والتفاوض والمزيد.


بالطبع ، ستحتاج إلى بعض المهارات أكثر من غيرها ، لكن لا شك أنك ستحتاج في رحلتك إلى هذه المهارات أكثر من مرة.


إن تعلم أو تطوير هذه المهارات ليس بالأمر السهل ، فهو يتطلب الكثير من الوقت والجهد والممارسة ، لكنه ليس مستحيلاً.


يمكنك قراءة المقالات في قسم التطوير الشخصي هنا حول الفائزين وستجد العديد من المقالات والنصائح المفيدة.


يمكنك أيضًا قراءة العديد من كتب التنمية الشخصية على الإنترنت ويمكنك الوصول إليها بسهولة أو يمكنك أن تسألنا هنا في التعليقات وسنقدم لك الكتابالشيء الرئيسي هو أنه يمكنك حقًا تطويره وستجد الكثير من الطرق للقيام بذلك ، وأخيرًا يعد البرنامج أحد أهم المهارات في التجارة الإلكترونية ، لذلك لا تقلل من شأنه وابدأ في التطوير.


 أو استمتع

6. مهارات خدمة العملاء

خدمة العملاء هي مهارة مهمة للتجارة الإلكترونية غالبًا ما يتم تجاهلها من قبل مالكي المتاجر عبر الإنترنت أو حتى مقدمي الدورات التدريبية.


رأس مالك الحقيقي هو عملائك الذين يشترون منتجك منك ويخبرون أصدقاءهم وعائلتك عنك.

الكتابة ليست على الإطلاق ، ولكن بناءً على الجمهور المستهدف الذي تكتب عنه ، وهنا نعود إلى حيث يكون البحث مهمًا لفهم ومعرفة جمهورك المستهدف لكتابة محتوى يؤثر عليهم ويحفزهم على ذلك. شراء المنتج . لك.


لا أريد الإسهاب في الحديث ، ولكن أود أن أضيف أنه كلما كان المحتوى أصليًا وذو مغزى ، زادت احتمالية وصوله إلى قلوب عملا5. مهارات التصميم

مهارات التصميم هي مهارة مهمة في التجارة الإلكترونية. إذا كان النص والمحتوى مهمين ، فإن الصورة تساوي ألف كلمة. لتصميم موقع الويب الخاص بك ، فهو عاصمة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.


في بعض الأحيان ، وخاصة في العالم العربي ، يمكن أن تكون جودة التصميم سمة مميزة لتجارتك الإلكترونية مقارنة بمنافسيك ، وهنا لا أتحدث فقط عن تصميم وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا عن تصميم الإنترنت الخاص بك. أنقذ نفسك. .


يوفر التصميم الرائع فرصة لجذب انتباه عملائك ، خاصة على منصات التواصل الاجتماعي ، وهو اهتمام يترجم إلى مبيعات وأرباح.


ويمكن أن تكون النتائج مفاجئة للغاية عندما يتعلق الأمر بالتصميم ، حيث تشير بعض الإحصاءات إلى أن أكثر من 75٪ من العملاء يحكمون على جودة منتجك من خلال تصميماتك المختلفة ، وخاصة تصميم متجرك الخاص.


بالطبع ، لا يمكنك الحصول على هذه المهارة والنجاح في التجارة الإلكترونية ، فهناك اليوم المئات من العاملين لحسابهم الخاص المحترفين الذين سيساعدونك ، سواء كان ذلك لتصميم موقع الويب الخاص بك مثل السحر أو إنشاء تصميم لك بشكل منهجي. وسائل التواصل الاجتماعي.


لذلك لا تقلق إذا لم تكن لديك مهارات تصميم مختلفة ، ولكن في كلتا الحالتين ، يجب أن تكون لديك مهارات فنية ستخبرك بالفرق بين الحسية والقيمة.


7. مهارات التصوير

لا أعرف كيف أخبرك ، ولكن إذا كان كل شيء في متجرك على الإنترنت على ما يرام وتم تنفيذه بمحتوى عالي الجودة ، فإن المحتوى الخاص بك رائع ، وإستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك ستؤتي ثمارها وسيأتي الكثير من الزوار. التفاصيل الصغيرة يمكن أن تصنع الفارق - إنها ليست من أجل لا شيء.


التفاصيل هي صور منتجك ، الصور السيئة للمنتج ستجعل العملاء يشكون في منتجك ويترددون في شرائه حتى اللحظة الأخيرة.


لسوء الحظ ، أدى ذلك إلى فشل العديد من المتاجر العربية ، حيث غالبًا ما يغفل القادمون الجدد صورة المنتج ويعتبرونها ثانوية.


ليس من غير المألوف أن يقوم العديد من المسوقين العاملين في مجال التجارة الإلكترونية بتحسين صورة منتجات عملائهم قبل أن يبدأوا في التسويق لهم.


يوسف العقاري ، على سبيل المثال ، تحدث كثيرًا في البودكاست الرائع الخاص به ، Five Business ، عن الاختلافات التي يمكن أن تخلقها صور المنتجات عالية الجودة.


هذا هو السبب في أنه من الشائع إضافة مهارات التصوير الفوتوغرافي إلى قائمة أهم مهارات التجارة الإلكترونية التي يجب على مالكي التجارة الإلكترونية اكتسابها.


ويمكنك العثور على دورات خاصة ستعلمك كيفية تصوير منتجك بشكل احترافي في مقالات دورة التجارة الإلكترونية. تستحق المهارات الشخصية حقًا مكانًا في مهارات التجارة الإلكترونية ، بغض النظر عن ما تتواصل معه مع موظفيك أو جهات اتصالك. مع عملائك ، أنت بحاجة إلى بعض هذه المهارات.


8. مهارات عامة


المهارات اللينة تستحق حقًا مكانًا في مهارات التجارة الإلكترونية ، ففي النهاية ، سواء كنت تتواصل مع موظفيك ، يجب أن تكون لديك مهارات تواصل جيدة ، يجب أن تكون قادرًا على الاستماع وأن تكون ذكيًا عاطفياً لتشمل الموظفين والعملاء.

وبالطبع ، تحتاج إلى القيادة إذا كان فريقك يضم عددًا كبيرًا من الموظفين وتمتد هذه القائمة إلى مهارات مثل إدارة الوقت والعمل الجماعي والمرونة وحل المشكلات والتفاوض والمزيد.


بالطبع ، ستحتاج إلى بعض المهارات أكثر من غيرها ، لكن لا شك أنك ستحتاج في رحلتك إلى هذه المهارات أكثر من مرة.


إن تعلم أو تطوير هذه المهارات ليس بالأمر السهل ، فهو يتطلب الكثير من الوقت والجهد والممارسة ، لكنه ليس مستحيلاً.


يمكنك قراءة المقالات في قسم التطوير الشخصي هنا حول الفائزين وستجد العديد من المقالات والنصائح المفيدة.


يمكنك أيضًا قراءة العديد من كتب التنمية الشخصية على الإنترنت ويمكنك الوصول إليها بسهولة أو يمكنك أن تسألنا هنا في التعليقات وسنقدم لك الكتابالشيء الرئيسي هو أنه يمكنك حقًا تطويره وستجد الكثير من الطرق للقيام بذلك ، وأخيرًا يعد البرنامج أحد أهم المهارات في التجارة الإلكترونية ، لذلك لا تقلل من شأنه وابدأ في التطوير.


إذا لم تتمكن من التغلب عليهم من جانبك فسوف تتكبد خسائر فادحة ولتجنب ذلك عليك أن تتعلم أساسيات خدمة العملاء وأنواع العملاء المختلفة وكيف يمكنك التعامل معهم.


هذا جزء مهم من التسويق الرقمي والمحتوى لأنك من خلاله تتواصل مع عملائك وتقدم خدماتك لهم وتزيد من قيمتك وولائك. وفقًا للمهاراتتعرف على كيفية وضع عملائك في المقام الأول. غالبًا ما يكون "العملاء دائمًا على حق" ويحاولون قبول كل المواقف السيئة والمحرجة لصالحك وجعلهم يضيفون نقاطًا إلى رصيدك.


الأشياء البسيطة التي تفعلها ستؤتي ثمارها وقدرتك على قبولها والاستماع إليها ستجعلهم يقعون في حب علامتك التجارية.


ستجد في مقالات دورات التجارة الإلكترونية التي وصفناها دورة مهمة حول علاقات العملاء ، وستجد أيضًا العديد من المقالات المفيدة في هذا القسم عن الفائزين ، مثل المقالات: الأساسيات والأهم من ذلك ، الجوانب الرئيسية لخدمة العملاء ( لماذا وكيف تخدم عملائك بفعالية).



9. مهارات مراقبة وتحليل البيانات

أي شيء تفعله سيترك الكثير من البيانات ، وجميع المبيعات ، وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.


وتحتاج إلى القدرة على تتبع هذه البيانات وتحليلها لاستخدامها لاحقًا لتحسين العمليات التي تقوم بها ، لذا تعد مهارات تتبع البيانات وتحليلها من أهم مهارات التجارة الإلكترونية.


هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لأدوات مجانية مثل Google Analytics أو العديد من الأدوات الأخرى المدفوعة على الإنترنت.


يمكن أن يكون لهذه الخطوة التي تبدو بسيطة تأثير سحري على عملك. وبدونها ، لن تتمكن من معرفة ما إذا كانت حملاتك الإعلانية أو حملاتك الإعلانية قد حققت أهدافها.


سيساعدك أيضًا على معرفة ما يحبه عملاؤك بشكل أفضل وما يناسبهم من خلال إجراء اختبارات A / B ومعرفة نتائج كل تجربة.


في التجارة الإلكترونية والتسويق ، لا يوجد صوت فوق صوت البيانات ، وهنا أوصي بشدة بقراءة مقال نشرناه سابقًا عن الفائزين: التتبع في الحملات الإعلانية (جميع المعلومات والأدوات التي تحتاجها).

استنتاج

أخيرًا ، أود أن أشير إلى أنه لا يجب أن تسعى جاهدًا لاكتساب جميع مهارات التجارة الإلكترونية ، حيث يمكنك أن ترى أن المهارات الأساسية التسعة التي ذكرناها في مقالتنا متنوعة جدًا ومن الصعب حقًا على شخص واحد للقيام بذلك. .


لذلك يمكنك معرفة المزيد وتوظيف شخص آخر أو توظيف كاتب مستقل للقيام بذلك بنفسك ، لأن كل مهارة في التجارة الإلكترونية هي عالم خاص بها وتستغرق سنوات لإتقان واحدة منها.


لكن لا تدع كلماتي تضيع عليك إذا واصلت العمل ولم يكن لديك ما يكفي من المال لتوظيف نفسك. على الآخرين أن يفعلوا كل شيء بأنفسهم.

في هذه الحالة ، ابذل قصارى جهدك ولا تقلق من أن بعض الأشياء ليست مثالية ، فالأشياء ليست مثالية ، خاصة في البداية. هذا.

في هذا المقال قدمنا   لك أهم مهارات التجارة الإلكترونية التي جمعناها بناءً على خبرتنا والعديد من وجهات النظر والنجاحات من المتاجر الإلكترونية العربية والأجنبية.

نود أن نقدم لك فوائد هذه المهارات ونمنحك أكبر عدد ممكن من الطرق لاكتسابها وتعلمها ، ونأمل أن تستمتع بهذا المقال.

أخيرًا ، نريد معرفة المزيد عن المهارات التي ترغب في اكتسابها هذا العام ويمكنك مشاركة هذه المهارة معنا من خلال كتابتها في قسم التعليقات أدناه.

تعليقات