القائمة الرئيسية

الصفحات

شرح موقع Fiverr (شرح لوحة التحكم وخطوات البيع والشراء)

 شرح موقع Fiverr (شرح لوحة التحكم وخطوات البيع والشراء)



أهلا بكم في الحلقة الثالثة من سلسلة مقال فايفر والتي سنشرح فيها موقع فايفر بالتفصيل وبالرسوم التوضيحية ، وسنشرح كيفية التعامل مع لوحة تحكم الحساب ، كما سنشرح بالتفصيل وبالرسوم التوضيحية كيف تتم عملية الشراء أو البيع على موقع Fiverr وما هي المراحل أو الخطوات التي تتكون فيها.

كما ذكرت أعلاه هذه هي المقالة الثالثة عن فايفر ، فإذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقابل فيها فايفر ، أو تقصد بالبحث عن كلمة "شرح موقع فايفر" ، فأنت تريد التعرف على هذا الموقع وكيف يعمل ، أو تريد شرحًا لكيفية إنشاء حساب ،

بخصوص هذا المقال سنناقش شرح موقع Fiverr من الداخل اي شرح لوحة التحكم التي تظهر امامك عند تسجيل الدخول لذلك افترض هنا ان لديك بالفعل حساب Fiverr (اذا ليس لديك حساب ، يمكنك الحصول على معلومات حول شرح كيفية إنشاء حساب من خلال الرابط الموجود في المقالة السابقة). ) ، أو يمكنك إنشاء حساب على الموقع مباشرة عبر الرابط أدناه:


ملحوظة: هنا سأشرح موقع فايفر للبائعين وكذلك للمشترين.

أيضا بعد شرح لوحة التحكم وكيفية استخدامها سأشرح بالتفصيل خطوات عملية البيع أو الشراء على فايفر. في الحقيقة سأطلب خدمة من خلال حسابي الشخصي ، وسأشرح مراحل عملية طلب الخدمة ، والشيء الجيد هنا أنني سأطلب أيضًا خدمة حساب آخر من أجلي ، لذلك سأشرح أيضًا خطوات لك من منظور حساب البائع ، وكل ذلك مع صور توضيحية وخطوة بخطوة.

ملاحظة: يسمح موقع Fiverr لمستخدميه بامتلاك حساب واستخدامه في عملية البيع والشراء معًا. الحساب الافتراضي أو التقليدي على Fiverr هو حساب المشتري. من خلال بضع خطوات بسيطة ، يمكنك إنشاء حساب على Fiverr واستخدامه لشراء الخدمات التي تريدها.
لكن في حال كنت ترغب في بيع خدمة على فايفر ، فأنت بحاجة إلى اتباع بعض الخطوات الإضافية ، وملء بعض التفاصيل لعملية البيع ، ومن ثم يمكنك استخدام نفس الحساب في البيع.

بعد ذلك ، سأشرح أولاً لوحة القيادة لحساب المشتري (أي أنك لم تقم بتشغيل ميزة البيع واستخدمت للشراء فقط) ، ثم سأشرح لوحة القيادة لحساب البائع.

اولا شرح لوحة تحكم حساب مشتري فايفر (الحساب الافتراضي)
تتكون لوحة معلومات حساب Fiverr الخاص بك من ثلاثة أجزاء رئيسية ، بالترتيب من الأعلى إلى الأسفل:

الجزء الأول: الشريط العلوي لبيانات الإدارة والحساب

هذا هو الجزء الخاص بإعداد الحساب وإدارته بالكامل ، وسنشرح ذلك في جزء خاص وبالتفصيل قريبًا.

الجزء الثاني: العروض الخاصة


يبدأ هذا الجزء من أسفل الشريط العلوي ويمتد حتى الجزء الثالث ، وهو محرر الفاتورة ، ويحتوي على عرض تقديمي للعديد من الخدمات. هذا الجزء مقسم إلى أجزاء فرعية ، على سبيل المثال ، ستجد عرضًا تقديميًا للخدمات التي شاهدتها مؤخرًا ، وجزءًا آخر من التصنيف الذي قمت بفحصه مؤخرًا وجزءًا من الخدمات الأكثر شيوعًا في الوقت الحالي ... إلخ.

باختصار ، هذا الجزء يحتوي فقط على خدمات ، وهي خدمات مختارة وفقًا لمعايير عديدة ، وغالبًا ما تختلف من حساب لآخر بناءً على نشاط الحساب ، والذي من خلاله يحدد فايفر أي الخدمات يجب عرضها لهذا الحساب على وجه الخصوص.

الغرض من تقديم هذه الخدمات هو مساعدتك كمشتري في الوصول بسهولة إلى الخدمات التي تحتاجها.

الجزء الثالث: الفواتير

هذا الجزء مخصص لعرض الروابط من موقع فايفر ، وكما تظهر أمامك فإن طريقة عرض الروابط مقسمة إلى 5 أعمدة ، وهذا شرح لكل منها من اليمين إلى اليسار.

المزيد من Fiverr
وبها ستجد مجموعة من الروابط للخدمات الأخرى التي يقدمها فايفر.
تواصل اجتماعي
بواسطته ستجد روابط لمجتمع فايفر مثل رابط مدونة Fiverr ورابط منتدى Fiverr وما إلى ذلك.
الدعم
بواسطته ستجد كل الروابط التي تحتاجها تتعلق بالدعم والمساعدة ، وستجد رابطًا مخصصًا لشرح للبائعين وآخر للمشترين.
على
باستخدامه ، ستجد روابط للجانب القانوني والأمني ​​لـ Fiverr ، وستجد أيضًا رابطًا للوظائف الشاغرة على Fiverr.
فئات:
ومعه ، ستجد روابط لتصنيفات الخدمة على منصة Fiverr.
وتجدر الإشارة إلى أن هذا الجزء مثبت في كل صفحة تقريبًا على موقع فايفر ، سواء كان ذلك للبائعين أو المشترين.

شرح الإدارة العليا وشريط بيانات الحساب
نظرًا لأن هذا الجزء مهم بشكل خاص بالنسبة لك كمستخدم Fiverr ، فقد أردت شرحه بالتفصيل في نقطة منفصلة.

يوجد أدناه صورة للشريط العلوي ، حيث وضعت كل عنصر داخل مستطيل أحمر ووضعت رقمًا أمام كل عنصر لسهولة الشرح.

يتم شرح كل عنصر من العناصر أدناه وفقًا لترتيبها من اليسار إلى اليمين ووفقًا لترقيم الصورة:

1- رصيد الحساب
في هذا الجزء أشرح موقع fiverr من خلال حساب المشتري الخاص بي ، وهذا الرصيد هو عملية شراء دفعت مقابلها ، ولكن تم إلغاؤها لأن الخدمة لم تصلني حسب اتفاقيتي مع المشتري ، وبناءً على ذلك أضاف فايفر: المبلغ إلى رصيد حسابي.

2- أيقونة الحساب
هذا الجزء مهم جدًا لحسابك ولضبط إعداداتك ، وعند النقر على أيقونة الحساب ، ستظهر أمامك قائمة تحتوي على العديد من الروابط المهمة لحسابك وإعداداتك ، كما هو موضح في الصورة التالية:

فيما يلي شرح لكل ارتباط في هذه القائمة:

الملف الشخصي
من خلاله يمكنك تحديث بيانات صفحتك على فايفر مثل تغيير الصورة أو كتابة بروفايل عن نفسك ... إلخ.
مجلس
من خلاله يمكنك الوصول إلى محفوظات أوامر الشراء الخاصة بك ، والرسائل التي تلقيتها أو من خلال فايفر ، وقائمة البائعين الذين تعاملت معهم سابقًا. هذا الجزء ، باختصار ، يدور حول إدارة ومراقبة نشاطك كمجمع على Fiverr.
إدارة الطلبات
لا يسمح لك موقع Fiverr ، بصفتك مشترًا ، بالشراء فقط من خلال الخدمات المتاحة للبائعين ، ولكنه يمنحك أيضًا من خلال وظيفة الطلب هذه القدرة على بدء طلب لحزمة خاصة تحددها أنت والبائعين. من لديه القدرة على تنفيذ خدمتك وتناسب ميزانيتك ، اتصل بك واختر واحدًا منهم لتنفيذ خدمتك.
من خلال هذا الرابط يمكنك إدارة طلباتك.
طلب آخر
مع ذلك ، يمكنك تقديم طلب جديد.
قم بالإحالة واحصل على ما يصل إلى 100 دولار
هذا عرض تسويقي من Fiverr لتشجيع مستخدمي الموقع على دعوة أصدقائهم مقابل مكافأة مالية.
أدوات العمل
أدوات مخصصة لأصحاب الأعمال.
إعدادات
خاص لإدارة وتغيير معلومات الحساب.
خدمة المساعدة
صفحات المساعدة وخدمة الدعم.
تسجيل خروج
لتسجيل الخروج من الحساب.
ملاحظة: لا تنسى أننا هنا نشرح الشريط العلوي لموقع فايفر ، وجميع النقاط السابقة لشرح العنصر الثاني (أيقونة الحساب) ، فلنستمر في شرح باقي العناصر.

ملاحظة: لا تنسى أننا هنا نشرح الشريط العلوي لموقع فايفر ، وجميع النقاط السابقة لشرح العنصر الثاني (أيقونة الحساب) ، فلنستمر في شرح باقي العناصر.

3- الطلبات
رابط سريع للوصول إلى سجل طلبات الشراء الخاص بك ، يمكنك أيضًا الوصول إليه من خلال أيقونة الحساب ثم لوحة التحكم.

4- تم الحفظ
يتيح لك Fiverr حفظ أي خدمة تريد الرجوع إليها عند الحاجة ، كما يسمح لك بإنشاء مجلدات خاصة لإدارة الخدمات المحفوظة.
على سبيل المثال ، أنت صاحب عمل وتريد تصميم شعار ، يمكنك تصفح بعض الخدمات ، وتحفظه الخدمة التي تعجبك ، وفي اليوم التالي يمكنك التحقق من الخدمات التي أعجبتك من محفوظات الحفظ واختيار واحدة منهم.

5- الرسائل
يمكنك من خلاله الوصول إلى إشعارات الموقع ، وكذلك الرسائل التي أرسلتها أو تلقيتها.
يعد تتبع الإخطارات والرسائل على حسابك أمرًا في غاية الأهمية. من خلال الرسائل يمكنك التواصل مع البائعين حول خدماتهم وتلقي ردودهم. بالإضافة إلى ذلك ، في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء ، ستجد إشعارًا يخبرك بما يجب عليك فعله. (سيتضح هذا أثناء شرح عملية شراء الخدمة قريبًا).

6- كن بائعًا
من خلاله يمكنك البدء في تحديث حسابك وإضافة خاصية البيع على فايفر وإنشاء Gig جديد (موضح في مقالة التسجيل على فايفر).

7- Fiverr Pro
فايفر برو هي خدمة فايفر لأصحاب الشركات الكبيرة ، أو الراغبين في شراء خدمات بمستوى عالٍ من الجودة والكفاءة ، ستجد فيها بائعين محترفين ، ولكن بأسعار مرتفعة (مناسبة للشركات والمشاريع الكبيرة).

8- البحث في الخدمات
هناك طرق عديدة للوصول إلى الخدمات التي تحتاجها على فايفر ومنها طريقة البحث التي يمكنك من خلالها كتابة أي جملة والحصول على نتائج البحث عن الخدمات التي تتعامل مع هذه الكلمة ، على سبيل المثال "تصميم الشعار". أفضل شيء في وظيفة البحث هو أنه يمكنك تصفية النتائج حسب رغبتك ووفقًا للعديد من المعايير.

على الجانب الأيسر ستجد عمودًا يمكنك من خلاله تصفية النتائج وفقًا لتقييم البائع ، أو حسب لغته ، أو وفقًا لمتوسط ​​سعر الخدمة التي ترغب في دفعها ، أو وفقًا لتاريخ استلام الخدمة ... الخ.
9- شعار موقع Fiverr
من خلال النقر عليه ، يمكنك الوصول إلى الصفحة الرئيسية للموقع.

10- فئات خدمة المستطيل
يحتوي هذا المستطيل على جميع الفئات الرئيسية التي توجد بها جميع خدمات الموقع. الشيء الجيد هو أنه عندما تنظر إلى إحدى الفئات ، ستجد قائمة منسدلة بالفئات الفرعية ، لمساعدتك في العثور على المكان الأنسب للخدمة التي تبحث عنها.

هنا انتهينا من شرح موقع Fiverr (لوحة تحكم حساب المشتري).
ثانياً شرح لوحة معلومات حساب التاجر على فايفر.
قبل البدء في الشرح أريد أن أوضح نقطة مهمة للغاية: Fiverr يتيح حساب لمستخدميه لممارسة البيع والشراء ، وبصفتك بائعًا على Fiverr (أي تقوم بتفعيل وظيفة البيع) ، يمكنك التبديل بين الوظيفة وظيفة البيع والشراء ، من خلال الزر الأخضر بجوار أيقونة الحساب "تغيير للشراء" أو "التغيير إلى البيع".

عند تسجيل الدخول إلى حساب فايفر الخاص بك ، ستجد نفسك على صفحة كما هو موضح بالصورة أدناه:

يوجد جزء سفلي من الصفحة غير ظاهر في الصورة أعلاه وهو جزء الفواتير الذي تم شرحه في حساب المشتري السابق وهو جزء يحتوي على روابط للموقع.

كما هو واضح امامكم في الصورة اعلاه فقد وضعت كل عنصر داخل اطار ووضعت رقما لكل عنصر لتسهيل الشرح وهذا شرح لأحد العناصر المشار اليها في الصورة اعلاه . :

1- أيقونة الحساب
سيؤدي النقر عليه إلى عرض قائمة روابط لحساب فايفر الخاص بك أمامك ، والتي لا تختلف عن حساب المشتري ، لذلك لن أكرر شرحك مرة أخرى (انظر شرح أيقونة الحساب في شرح حساب المشتري).

2- التغيير للشراء
من خلال هذا الزر يمكنك التبديل إلى إمكانية الشراء على فايفر كما هو موضح أعلاه.

3 أكثر
ستجد رابطًا للترويج لحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ورابطًا لطلبات البائعين الذين تعاقدوا معك ، ورابطًا لجهات الاتصال ، ورابطًا إلى منصة Learn from Fiverr.

4- المجتمع
ستجد فيه روابط إلى مجتمع Fiverr ، مثل المدونة والمنتدى وما إلى ذلك.

5- الأرباح
من خلاله يمكنك الحصول على جميع بيانات أرباحك على Fiverr ، ومن خلاله أيضًا يمكنك سحب أرباحك من خلال حسابك المصرفي أو حساب PayPal الخاص بك.

6- التحليلات
يمكنك من خلاله الوصول إلى مجموعة رائعة من الإحصائيات حول حسابك كبائع ، بما في ذلك: متوسط ​​سعر البيع ، إجمالي الأرباح ، مستوى التقييم ... إلخ.

7- حفلات موسيقية
من خلاله ، يمكنك إدارة الخدمات التي تقدمها (Gigs) ، والحصول على إحصائيات دقيقة عن عدد المرات التي تظهر فيها خدماتك أمام المشترين ، وعدد المشتريات ... إلخ. باستخدامه يمكنك أيضًا إنشاء Gig جديد.

8- الطلبات
يمكنك من خلاله الحصول على كافة البيانات والإحصائيات الخاصة بطلبات الشراء الخاصة بخدماتك.

9- الرسائل
مثل حساب المشتري ، فهو مخصص للإشعارات والرسائل المرسلة والمستلمة.

10- مجلس الإدارة
بالضغط عليها سينقلك إلى صفحة حساب فايفر الخاص بك ، وهي صفحة الحساب الرئيسية الموضحة في الصورة أعلاه.

11- لوغر فايفر
للوصول إلى الصفحة الرئيسية لموقع فايفر للبائعين وهي الصفحة الموجودة في الصورة أعلاه.

12- شريط تمرير التسويق
ستجد تسويقًا لبعض خدمات Fiverr الأخرى ، مثل خدمة الدورة التدريبية.

13- جدول الحساب
يعرض التفاصيل الرئيسية لحسابك كبائع على Fiverr ، والتي من المفترض أن يراها أي مستخدم Fiverr يزور حسابك.
14- رابط سريع للوصول إلى رسائل الحساب.

بهذا نكون قد انتهينا من جزء شرح فايفر للبائعين. الآن دعنا ننتقل إلى الجزء الأخير من مقال اليوم ، وهو شرح لخطوات عملية البيع على فايفر ، من وجهة نظر البائع ومن منظور المشتري.

ثالثًا ، شرح لخطوات البيع والشراء على موقع Fiverr.
في هذا الجزء كما ذكرت سابقاً سوف أشرح عملية شراء خدمة فايفر ، وسأتبع الخطوات الخاصة بذلك من خلال لوحة التحكم الخاصة بحساب البائع وأيضاً لوحة التحكم الخاصة بحساب المشتري. يمكنك أيضًا تسمية هذا الشرح بسيناريو بيع ناجح على Fiverr.

الخطوة الأولى: يتنقل المشتري عبر الخدمات ويختار الخدمة التي تناسبه
يتنقل المشتري من خلال الخدمات ، إما عن طريق زيارة التصنيف المقابل ، أو عن طريق البحث في الموقع ، ويختار إحدى الخدمات التي يعتبرها الأنسب لما يحتاج إليه.

ملحوظة: في المقال التالي سوف أتحدث بالتفصيل عن كيفية اختيار الخدمات بشكل صحيح للمشترين ، وأيضاً في مقال آخر سأتحدث عن كيفية تكوين الخدمة بشكل صحيح للبائعين ، لكن هنا أنوي شرح خطوات البيع . معالجة.

بالضغط على عنوان الخدمة أو الصورة ، سيتم نقلك إلى صفحة الخدمة ، والتي ستبدو مثل الصورة أدناه:

على اليسار ستجد عنوان الخدمة ، أسفله رابط لحساب البائع صاحب الخدمة ، وتحته صورة للخدمة (يمكن أن تكون مقطع فيديو).
أسفل الصورة ، ستجد العديد من المعلومات التفصيلية الأخرى حول الخدمة ، والتي يجب عليك كمشتري التحقق منها جيدًا قبل البدء في طلب الخدمة.

على اليمين ، ستجد مستطيلاً من حزم الخدمات. كما هو واضح أمامك ، هناك ثلاثة إصدارات من الخدمة: الأساسية والقياسية والمتميزة. كل حزمة من هذه الباقات لها خصائص مختلفة عن الأخرى ، لذلك كل حزمة أو حزمة لها سعر خاص. بشكل عام ، قد تختلف الحزم في تاريخ التسليم ، أو في عدد المراجعات ، وعلى وجه الخصوص ، اعتمادًا على نوع الخدمة ، قد تختلف ، على سبيل المثال ، من حيث عدد الكلمات وفي الصياغة والترجمة. الخدمات ، أو في تسليم الملف المصدر أم لا في حالة خدمات التصميم ... إلخ.

يمكنك الحصول على مقارنة أكثر تفصيلاً للحزم أسفل الصورة وفي اللوحة اليمنى.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن بعض الخدمات تحتوي على حزمة ، لأن عمل حزم مختلفة للخدمة يعد خيارًا غير إلزامي وبعض البائعين يستخدمون حزمة واحدة فقط.

أسفل مربع الطرود على اليمين ، ستجد أيضًا رابطًا للاتصال بالبائع ، يمكنك النقر فوقه لإرسال رسالة إلى البائع حول الخدمة ، أو طلب مزيد من التفاصيل ، أو طلب ميزات خاصة للخدمة.

بمجرد تحديد الحزمة المناسبة ، انقر فوق الزر "متابعة" الأخضر على اليمين ، المشار إليه بالسهم الأحمر ، للمتابعة إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: يتحقق المشتري من تفاصيل الخدمة ويحدد كمية الخدمات

 بعد الضغط على زر "متابعة" في الخطوة السابقة ، سيتم نقلك إلى صفحة مثل الصورة التالية:

كما هو واضح أمامك في الصورة أعلاه ، إنها مجرد صفحة تظهر تفاصيل الخدمة. لا توجد خيارات يمكنك الاختيار من بينها في هذه الصفحة بخلاف اختيار عدد الخدمات التي تريدها ، حيث يتيح لك فايفر شراء الخدمة أكثر من مرة في نفس الوقت. على سبيل المثال ، إذا قمت بشراء خدمة كتابة المقالات ، فيمكنك اختيار شراء ما يصل إلى 20 مقالة في المرة الواحدة. لتغيير الرقم ، انقر فوق المربع الصغير بجوار Qty واختر الرقم الذي تريده.

بعد تحديد الرقم والتحقق من تفاصيل الخدمة والسعر النهائي للخدمة ، انقر فوق الزر اطلب الآن باللون الأخضر.

الخطوة الثالثة: يقوم المشتري بالدفع ويؤكد طلب الخدمة.
بعد النقر فوق الزر "تطبيق الآن" في الخطوة أعلاه ، سيتم نقلك إلى صفحة الدفع كما هو موضح في الصورة أدناه:


كما هو واضح أمامك في الصورة أعلاه ، لدي رصيد في حسابي ، وهنا سيقوم Fiverr تلقائيًا بخصم سعر الخدمة من رصيد حسابي.

أما في حالة حساب المشتري الذي لا يحتوي على رصيد ، فستظهر طرق الدفع المتاحة في نفس المكان مع الرصيد لتتمكن من الاختيار بينها ، كما هو موضح بالصورة التالية:



كما هو واضح أمامك في الصورة أعلاه ، يقدم موقع فايفر طريقتين للدفع:
الطريقة الأولى: والتي يتم تحديدها تلقائيًا وهي البطاقات البنكية.
لمتابعة الدفع بالبطاقة ، أدخل تفاصيل بطاقتك التي تقبل الدفع عبر الإنترنت (يمكنك التحقق من ذلك عن طريق الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة). ثم انقر فوق زر التأكيد والدفع.
الطريقة 2: PayPal
إذا كان لديك حساب PayPal به رصيد ، فيمكنك استخدامه للدفع. بمجرد تحديد الدفع عبر PayPal ، سيتغير زر التأكيد والدفع إلى الزر "متابعة" حيث سيتم توجيهك إلى PayPal لمعالجة الدفع في خطوة منفصلة.

بمجرد تأكيد الدفع عبر PayPal أو البطاقة المصرفية ، سيتم نقلك إلى الخطوة التالية ، لكن انتظر ، لقد وعدت بأنني سوف أقترب من عملية البيع من خلال السيناريو الذي يحدث من الحساب في حساب المشتري. لذلك دعونا نرى ما يحدث الآن في حساب البائع.

بمجرد قيام المشتري بالدفع وتأكيد أمر الشراء ، يقوم موقع فايفر بإرسال إشعار للبائع بأن شخصًا ما قد طلب خدمتهم ، وتظهر هذه الخدمة في عدة أماكن على الصفحة الرئيسية للصورة التالية:
ملاحظة: يتلقى البائع أيضًا رسالة في بريده الإلكتروني تشير إلى أن شخصًا ما قد طلب الخدمة.
كما هو واضح أمامك في حساب البائع ، فقد ظهرت الخدمة المطلوبة في أكثر من مكان على الصفحة الرئيسية للحساب ، كما ظهرت نقطة حمراء في علامة تبويب الرسائل تشير إلى استلام إشعار جديد (علامة التبويب هذه يعبر أيضًا عن الرسائل والإخطارات).

سيؤدي النقر فوق هذا الإشعار إلى نقلك كبائع إلى صفحة طلب الشراء ، كما هو موضح في الصورة أدناه:


الآن دعنا نتوقف لحظة لتأطير كل ما حدث حتى الآن من منظور المشتري ومن منظور البائع:

المشتري: اختار الخدمة واتبع الخطوات حتى خطوة الدفع وتأكيد أمر الشراء.
البائع: لقد تلقيت إشعارًا على حسابك يفيد بأن شخصًا ما قد طلب الخدمة.
الآن ووفقًا لآلية عمل فايفر ، بعد دفع ثمن الخدمة ، يجب على المشتري ملء بعض المعلومات حول تفاصيل ومتطلبات الخدمة التي يريدها. يفترض أن هذه البيانات قد تم تحديدها من قبل البائع عند إنشاء الخدمة (Gig) ، وهي بيانات ضرورية لتنفيذ الخدمة بالطريقة التي يريدها المشتري ، على سبيل المثال في حالة خدمة كتابة مقال تحدد الحقل أو الموضوع الذي ستتناوله المقالة ، وتحديد الكلمة أو الكلمات الرئيسية للمقالة ، إلخ.

تختلف هذه المتطلبات حسب طبيعة الخدمة فمثلا في حالة تصميم الشعارات يجب على المشتري تحديد اسم العلامة التجارية التي يريد شعارها وتحديد الألوان المفضلة ... إلخ.

لفهم هذه النقطة بشكل أفضل ، يجب عليك العودة إلى المقالة التي تشرح التسجيل ، وتحديداً الجزء الخاص بإنشاء حفلة موسيقية جديدة ، عبر الرابط أدناه.

في الصورة أعلاه توجد صفحة أمر الشراء لحساب البائع ، وعلى الرغم من أنه وفقًا لآلية عمل فايفر ، يجب على المشتري إنشاء بيانات متطلبات الخدمة حتى يبدأ البائع في تنفيذها ، وهناك العديد من الخيارات للبائع يمكن أن تجعل في هذا الوقت. ومنهم (كما هو واضح في الصورة أعلاه داخل الإطارات الحمراء):

إرسال تذكير
إرسال تذكير للمشتري لملء تفاصيل متطلبات الخدمة.
قم بزيارة مركز الحل
من خلاله يمكنك التواصل مع دعم فايفر أو إلغاء طلب الشراء.
أرسل رسالة إلى المشتري
بصفتك بائعًا ، يمكنك إرسال رسالة شخصية إلى المشتري لتحديد متطلبات الخدمة حتى تبدأ في تنفيذها.
الآن دعنا نعود إلى حساب المشتري ، لننتقل إلى خطوة الشحن الخاصة بمتطلبات الخدمة.

الخطوة الرابعة: يحدد المشتري متطلبات تنفيذ الخدمة
بمجرد إتمام المشتري لعملية الدفع وتأكيد أمر الشراء للخدمة ، سيتم تحويله إلى صفحة كما هو موضح في الصورة التالية:



أنت كمشتري هنا لكتابة تفاصيل الخدمة التي تريد الحصول عليها ، عليك توضيح كل شيء عن المظهر النهائي الذي تريد الحصول عليه من خدمتك.

الجدير بالذكر وكما ذكرنا سابقًا أن البائع هو من يحدد متطلبات تنفيذ الخدمة ، لذلك عليك كمشتري أن تقرأ هذه المتطلبات وتكتبها بالطريقة التي يريدها البائع ، وذلك لتوفير كافة المتطلبات. المعلومات التي تحتاجها لإكمال المهمة بشكل صحيح ، ويمكنك أيضًا إضافة ملاحظاتك الخاصة للحصول على الخدمة بالطريقة التي تريدها.

اكتب جميع متطلبات الخدمة ، ثم ضع علامة اختيار في المربع الصغير أسفل مستطيل المتطلبات ، ثم انقر فوق زر بدء الطلب باللون الأخضر.

ملاحظة: يبدأ وقت تنفيذ الخدمة بعد تحديد المتطلبات ، لذا فإن تأخرك كمشتري في تقديم متطلبات تنفيذ الخدمة سيؤدي إلى تأخير الخدمة عن الوقت المحدد.

بعد الضغط على زر بدء الطلب ، سيتم نقلك كمشتري إلى صفحة أمر الشراء ، حيث ستجد جميع البيانات المتعلقة بأمر الشراء ، كما هو موضح في الصورة التالية:
الكرة الآن في ملعب البائع ، ولا يمكن للمشتري أن يفعل شيئًا سوى الانتظار حتى يقوم البائع بتنفيذ الخدمة ، ولكن يمكنك ، بصفتك المشتري ، إرسال رسالة إلى البائع لتقديم مزيد من التفاصيل حول الخدمة ، على سبيل المثال ، و يمكنك أيضًا الانتقال إلى مركز الحل (المستطيل الصغير الموجود على اليمين أدناه) لإلغاء الخدمة.

الآن دعنا ننتقل إلى حساب البائع لنرى ما يحدث الآن:

في الصفحة الرئيسية للبائع ، ستتغير حالة أمر الشراء مرة أخرى إلى قيد التقدم. ايضا عند دخولك لصفحة طلب الشراء في حساب البائع سنجد ان هناك بعض التغييرات انظر الصورة ادناه:

كما يتضح أمامك في الصورة أعلاه بعد أن يرسل المشتري متطلبات تنفيذ الخدمة للبائع. في صفحة طلب الشراء الخاصة بالبائع ، ظهر عد تنازلي لوقت تسليم الخدمة ، وظهر زر تسليم الخدمة ، ولا تزال هناك إمكانية لإرسال رسالة شخصية إلى المشتري.

الآن يجب على البائع تنفيذ الخدمة وتسليمها في مدة أقصاها ثلاثة أيام ، حسب تفاصيل وشروط Gig التي أنشأها من قبل ، والتي وافق عليها المشتري.

الخطوة الخامسة: يقوم البائع بتسليم الخدمة للمشتري

بمجرد انتهاء البائع من تنفيذ الخدمة ، ينتقل إلى أمر الشراء بصفحته ويضغط على زر Send now الموضح في الصورة أعلاه باللون الأخضر ، ستظهر نافذة صغيرة كما في الصورة أدناه:
كما هو واضح أمامك في نافذة تقديم الخدمة في الصورة أعلاه ، ستجد في أعلى النافذة زر "تحميل الوظيفة" ، بالضغط عليه يمكنك تنزيل ملف الخدمة بما لا يزيد عن 1 جيجا بايت. وفي المربع الأوسط يمكنك إضافة المزيد من التفاصيل ووصف حول تنفيذ الخدمة ، أو يمكنك اختيار رسالة جاهزة بالضغط على السهم بجوار عبارة "استخدم الرد السريع".

بعد تنزيل الملف وكتابة رسالة تسليم الخدمة ، اضغط على زر إرسال المهمة الأخضر المشار إليه بالسهم الأحمر.

دعنا نذهب إلى حساب المشتري لفهم ما يجري هناك!

عندما ننظر إلى حساب المشتري الآن ، سنجد أنهم تلقوا إشعارًا يشير إلى أن البائع قد أرسل الخدمة ، وبالضغط على هذا الإشعار ، سينتقل المشتري إلى صفحة طلب الشراء للعثور عليه كما هو في الصورة أدناه:


الصورة أعلاه مقسمة إلى عمودين: العمود الأيمن ويحتوي على البيانات الأساسية المتعلقة بالخدمة وخطوات إتمام الخدمة. أما العمود الموجود على اليسار في الأعلى فهو يحتوي على رسالة تشير إلى وصول الخدمة ، وفيما يلي بيان تسلسلي للبيانات التاريخية لتنفيذ الخدمة ، يليه الجزء المتعلق بتنفيذ الخدمة والذي يحتوي على ملف الخدمة ورسالة تنفيذ الخدمة المرسلة من قبل البائع.

في نهاية الصورة يوجد قسم الموافقة على الخدمة. بعد قيامك ، كمشتري ، بتنزيل الملف من الخدمة ، سوف تتحقق منه وتحصل على واحدة من تجربتين: إما أن تعجبك الخدمة ، أو ستجد أنها لا ترقى إلى ما كنت تتوقعه ، أو أنها تفعل ذلك. لا ترقى إلى مستوى توقعاتك. بما يتوافق مع أحد شروط الاتفاقية.

في حال كانت الخدمة مخالفة لتوقعاتك ، يجب الضغط على زر No ، والذي عند الضغط عليه سيظهر لك مجموعة من الخيارات ، كما في الصورة أدناه:

يمكنك اختيار الخيار الأنسب لموقفك ، واتباع الخطوات مثل طلب تعديلات معينة ، على سبيل المثال.

إذا أعجبتك الخدمة ، فأنت بحاجة إلى النقر فوق الزر "نعم" ، ثم ستظهر نافذة منبثقة لتأكيد قبولك للخدمة ، انقر فوق الزر "الموافقة على التسليم النهائي".

سيظهر الآن إشعار في حساب البائع يفيد بأن المشتري قد وافق أخيرًا على الخدمة وأشار إليها على أنها خدمة مكتملة ، وعندما ينقرون على الإشعار ، سيجد البائع انتهاء الخدمة ومقدار الخدمة. تم اضافته بعد خصم 20٪ من عمولة فايفر.

الخطوة السادسة: يقوم المشتري بتقييم الخدمة
بالعودة إلى حساب المشتري ، وبعد التأكد من استلام الخدمة ووضع علامة على أنها مكتملة ، تنتقل إلى صفحة التقييم كما هو موضح بالصورة أدناه:


هنا ، بصفتك مشترًا ، تحتاج إلى تحديد مستوى الرضا عن الخدمة التي تلقيتها ، ثم الضغط على زر متابعة. بعد ذلك سيتم نقلك إلى صفحة تفصيلية عن رأيك بالخدمة والبائع كما هو موضح بالصورة أدناه:

كما هو واضح من الصورة أعلاه ، يجب أن تعطي تقييمك (من نجمة واحدة إلى 5 نجوم) على مدى رضاك ​​عن التواصل مع البائع ، وتلقي الخدمة كما هو موضح في Gig ، وتوصيتك بالتعامل مع هذا البائع.

يمكنك أيضًا كتابة تعليق ، وستجد في أسفل الصفحة إمكانية المصادقة على بعض المهارات التي يدعي البائع امتلاكها أو التحقق من صحتها. املأ جميع البيانات المطلوبة ثم انقر على زر إرسال الملاحظات الموضح باللون الأخضر (الزر غير ظاهر في الصورة ولكن ستجده في صفحة التقييم).

في النهاية ، ستنتقل إلى صفحة يدعوك فيها موقع فايفر لإرشاد البائع أو إكرامية (نصيحة) ، والتي من خلالها يمكنك منح البائع مبلغًا إضافيًا تعبيراً عن الامتنان والرضا ، أو يمكنك حذفه. الضغط على زر "لا شكرا".

الآن سيتلقى البائع إشعارًا يشير إلى أن المشتري قد قام بتقييمه ، وعندما يقوم بإدخال أمر الشراء (تحديدًا في نهايته) سيكون قادرًا أيضًا على تقييم المشتري وكتابة تعليق ، وسيكون قادرًا أيضًا على للرد على تعليق المشتري.

هنا انتهينا من شرح موقع فايفر الذي اتمنى ان يكون شرحا مفيدا لكل من يهتم بهذا الكنز المسمى فايفر. لا تنسَ متابعة الفائزين باستمرار في الفترة المقبلة لأن هذا لن يكون آخر موضوع لي في Fiverr.

في الفائزين ، نقدر تقديراً عالياً كل زوار الموقع المخلصين الذين يساهمون في نشر محتوانا المفيد والمهم لجميع العرب.

تعليقات